Vertrieb: Eine zu Unrecht klischeebehaftete Branche
Vertriebler verkaufen. Punkt. Diese Annahme ist sowohl richtig als auch falsch.
So bringt die bloße Präsentation eines Produktes und das Handaufhalten für das
Geld des Kunden heute niemandem mehr einen Gewinn ein. Vielmehr bedeutet der
Job im Vertrieb die Kunst, sich einen Kundenstamm aufbauen zu können mit einer
langfristigen Bindung. Detaillierte Produktkenntnisse und Sensibilität bezüglich der
Kundenwünsche haben also oberste Priorität. Kurzum: Sie müssen den Nerv des
Kunden treffen. Viel mehr noch – Sie gewinnen das Vertrauen des Kunden und
wissen genau, wie Sie ihm gegenübertreten müssen. Sie sehen also, dass Sie als
Vertriebler für viel mehr verantwortlich sind als für den bloßen Verkauf eines
Produktes. Die meisten arbeiten jedoch häufig schon so routiniert, dass Sie kaum
noch merken, was eigentlich alles in ihren Aufgabenbereich fällt.
Welche Aufgaben sind typisch für einen Job im Vertrieb?
Vertriebsmanager, Außendienst-Mitarbeiter, Sales-Manager, Key-Account-
Manager – viele Berufe, die ein gemeinsames Ziel verfolgen: den Vertrieb. Dass das
jedoch leichter gesagt als getan ist, beweisen die vielen unterschiedlichen
Berufsprofile innerhalb der Branche. Und da nicht jeder alles gut kann, sollten Sie
sich vor der Weiterbildung oder dem Wechsel in einen neuen Job genauestens
darüber informieren, was im Stellenangebot gefordert wird. Typische Tätigkeiten
könnten beispielsweise sein:
- Akquirieren von Neukunden
- Pflege des bestehenden Kundenstamms
- professionelle Kundenbetreuung und -beratung
- kurzfristiger Verkauf der Ware
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Kundenberatung
- Angebote schreiben
- Tätigkeit im Call-Center mit telefonischem Produktverkauf
- Schriftverkehr
- PC-Arbeit
- Vertrieb des Produkts beim Kunden vor Ort
- Bürotätigkeit
- Außendienst
- Einarbeitung und Weiterbildung der Vertriebsmitarbeiter
- Vorschläge zur Produktentwicklung
Ein Job im Vertrieb: Seien Sie gespannt auf zahlreiche
Einsatzmöglichkeiten
Der wohl bekannteste Job im Bereich des Vertriebs ist der des
Vertriebsmitarbeiters im Außendienst. Oft entsteht das Bild eines hektisch
telefonierenden Vertrieblers im grauen Anzug, der gerade das Gaspedal durchdrückt,
um möglichst nicht zu spät beim Kundentermin aufzutauchen. Schließlich müssen
die 35 Thermomixe auf der Rücksitzbank auch verkauft werden.
Wer den Alltag im Vertrieb kennt, kann wahrscheinlich nur schmunzeln. So ist
das natürlich nicht die wirkliche Welt des Mitarbeiters im Außendienst. Um einen
Einblick in die Berufswelt der Vertriebsbranche zu vermitteln, finden Sie im
Anschluss eine Auflistung der wichtigsten Berufe.
Vertriebsmitarbeiter im Außendienst:
- viel Zeit im Auto
- Messearbeit
- Tätigkeit im Geschäft
- Produkt- und Dienstleistungsvorstellung
- Aushandeln von Angeboten
- Gesicht des Unternehmens
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst:
- Abwicklung des vertraglichen Schriftverkehrs mit den Kunden
- Kundenakquise
- Supportanfragen
- Operator für den Außendienst (hält den Kollegen im Außendienst den Rücken
frei)
- Pflege der Kundendaten
- Organisation der Kundentermine
- Bewertung der Verkaufsgespräche
- Versand von Rechnungen und Produktinformationen
- erster Ansprechpartner bei Anfragen und Bestellungen
Sales-Manager:
- Leitung der Verkaufsabteilung eines Unternehmens
- gibt die Maßstäbe für die Akquirierung vor
- Koordination der Verkaufsaktivitäten
- enge Zusammenarbeit mit vielen anderen Abteilungen (zum Beispiel Marketing,
IT und Geschäftsführung)
- Optimierung der Strategien des Vertriebs
Key-Account-Manager:
- Betreuung von Großkunden oder besonders wichtigen Kunden
- Fokus liegt auf Kundenorientierung
- Vertrieb von Waren oder Dienstleistungen
- Prozessoptimierung
- Verbesserung der Geschäftsergebnisse
Darüber hinaus gehören aber auch Berufe wie die folgenden in den Bereich des
Vertriebs:
- Versicherungsfachmann
- Versicherungskaufmann
- Immobilienmakler
- Handelsfachwirt
- Kundenbetreuer
- Telesales-Manager
- Vertriebsingenieur
- Pre-Sales-Manager
- After-Sales-Manager
Welche Eigenschaften bringen Mitarbeiter im Vertrieb mit?
Die Arbeit im Vertrieb bedeutet vor allem Kundenkontakt. Das heißt, dass
Kommunikationsstärke und ein gutes Ausdrucksvermögen gefragt sind. Doch wer im
Berufsalltag des Vertriebsmitarbeiters steckt, weiß, dass das allein noch nicht
ausreicht für den erfolgreichen Verkauf eines Produkts. Vielmehr sind es Ihre
persönlichen Qualitäten und Soft Skills, die zu beruflichem Erfolg führen. Zu den
wichtigsten gehören:
- Produkt- und Fachwissen
- betriebswirtschaftliches Verständnis
- rhetorische Raffinesse
- Organisationstalent
- freundliches, aufgeschlossenes Wesen
- analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilität
Viele Wege führen in den Vertrieb (m/w)
Sowohl das Studium als auch eine Ausbildung führt Schulabgänger in die
Vertriebsbranche. Welchen Werdegang Sie letztlich hinter sich haben, hing vor allem
von Ihrem vorangegangenen Schulabschluss ab. So zählt das Abitur für die meisten
als Basis für den Eintritt in das Hochschulstudium, Ausbildungen können dagegen
schon mit dem Haupt- oder Realschulabschluss angetreten werden. Um Ihnen einen
Überblick zu verschaffen, finden Sie nachstehend mögliche Ausbildungswege und
Studiengänge.
Ausbildungen:
- Automobilkaufmann
- Buchhändler
- Industriekaufmann
- Kaufmann im Einzelhandel
- Kaufmann – Tourismus und Freizeit
Studiengänge:
- Technischer Vertrieb
- BWL – Marketing und Vertrieb
- Brand-Management
- Internationales Marketing-Management
Was Sie im Vertrieb (m/w) verdienen
Je nachdem, an welchem Punkt Sie aktuell auf der Karriereleiter stehen, können
Sie als Vertriebsmitarbeiter mehr oder weniger verdienen. Meint: Wer in seinem Job
ein alter Hase im Geschäft ist, verdient meistens besser als die Neulinge.
Berufserfahrung ist nämlich ein wertvolles Gut, das viele Arbeitgeber zu schätzen
wissen. Zudem wirken sich aber auch andere Faktoren auf Ihr monatliches
Einkommen aus wie etwa:
- die Branche
- der Standort des Unternehmens
- der Verantwortungsbereich
- Abschluss
Sie sehen: Die Höhe des Gehalts im Vertrieb wird durch bestimmte Faktoren
beeinflusst. Wer von Anfang an seinen Gehaltscheck hochhalten möchte, beginnt
deshalb am besten direkt mit dem Studium. So verdienen Bachelorabsolventen im
Bereich des Vertriebs durchschnittlich ein Einstiegsgehalt in Höhe von 41.344 Euro
pro Jahr. Masterabsolventen können dagegen zum Berufsstart mit einem Verdienst
von 44.503 Euro brutto rechnen.
Doch nicht nur durch eine Akademikerlaufbahn lässt sich an der Finanzschraube
drehen. Auch die Wahl des Einsatzbereiches spielt eine wichtige Rolle. So verdienen
sich Außendienstmitarbeiter häufig eine goldene Nase, der Kundenservice hat
hingegen finanztechnisch das große Nachsehen. Die Top-Branchen sind für junge
Vertriebsmitarbeiter wohl die Medizintechnik sowie die chemie- und
erdölverarbeitende Industrie. Ferner bieten Weiterbildungsmöglichkeiten auch immer
gute Aussichten auf ein höheres Monatseinkommen.
Chancen und Karriereaussichten im Vertrieb
Wer neue Herausforderungen sucht und sich mehr Verantwortung wünscht, der
steht oft schnell vor einem neuen Bewerbungsprozess. Um jedoch nicht hinter seinen
Möglichkeiten zu bleiben, sollten Sie sich am besten einen kurzen Überblick
verschaffen über die einzelnen Einsatzmöglichkeiten Ihres Berufs. Denkbar wären
neben den üblichen Branchen auch Bereiche wie:
- Datenverarbeitung
- Telekommunikationstechnik
- IT-Dienstleister
- Datenverarbeitungseinrichtungen
- Multimedia-Dienste
- EDV-Dienstleister
- Elektro
- Beratungsleistungen
- Informationstechnologie
- Softwareentwicklung
- Systemhäuser
- Fahrzeugbau
- Unternehmensberatung
- Versicherungen
- oder Ähnliche
Wenn Ihnen das nicht genügt, können Sie sich noch zusätzlich qualifizieren. Das
Angebot an Weiterbildungen, Seminaren und Lehrgängen ist groß. Mögliche
Schwerpunkte sind zum Beispiel diese:
- optimale Kundenberatung
- Abwicklung von Verkäufen und Aufträgen
- Finanzkalkulationen
- Sortimentsplanung
- Marketing
- Controlling
Außerdem können Sie sich weiterbilden lassen zum:
- Vertriebsassistenten
- Vertriebsleiter
- Vertriebsingenieur
